レジ・POSまわり
- スマレジなどのPOSレジ通信確認
- レジ端末のWi-Fi接続確認
- 自動釣り銭機との接続確認
- POSと周辺機器の通信経路確認
高円寺駅を基点に出張 / 最短当日対応も相談可
レジ・プリンタ・決済端末のトラブルを、最短当日で現地確認。
レジが止まる。
注文が飛ばない。
プリンタが出ない。
決済端末がつながらない。
メーカーに聞いても解決しない、
誰に聞けばいいかわからない店舗ITトラブルを、
現場で解決までサポートします。
飲食店のPOSレジ、ハンディ、キッチンプリンタ、決済端末、デリバリー端末、Wi-Fi・ルーターまわりのネットワークトラブルに出張対応。
最短当日対応もご相談ください。
対応可否は店舗所在地・時間帯・作業内容・当日の空き状況により異なります。
LINEで状況確認後、必要に応じてこちらからお電話で詳しく伺う場合があります。
- 最短当日対応相談可
- 高円寺駅周辺から出張
- 簡易見積もりあり
- 小規模飲食店向け
- メーカー横断で解決サポート
- 明朗会計
- 現金・クレジットカード対応
- しつこい勧誘なし
対応実績
最短当日
対応相談可
82%60分以内解決率
100%原因特定率
2026年1月〜5月中の対応データに基づく
- 60分以内解決率82%
- 原因特定率100%
- メーカー横断で原因整理
店舗ITレスキュー東京は、高円寺駅を基点に、小規模飲食店のレジ、ハンディ、キッチンプリンタ、決済端末、デリバリー端末、Wi-Fi・ルーターまわりのネットワークトラブルに出張対応する店舗ITサポートサービスです。現場で原因を確認し、その場で対応可能なものは復旧作業まで行い、メーカーや回線業者の対応が必要な場合も次にやるべきことを整理します。
LINEで店舗所在地、症状、対象機器、エラー画面や機器写真の有無を送っていただくと、状況確認がスムーズです。何を伝えればいいかわからない場合でも、必要な確認事項はこちらからお聞きします。
こんなトラブルで困っていませんか？
スマレジ、ハンディ、キッチンプリンタ、決済端末、Wi-Fiなど、飲食店 ネットワークトラブルを現場の状況に合わせて確認します。
- !レジがネットにつながらない
- !ハンディの注文が厨房に飛ばない
- !キッチンプリンタから伝票が出ない
- !決済端末だけ通信エラーになる
- !Uber Eatsや出前館の端末だけつながらない
- !自動釣り銭機とPOSの連携が切れる
- !Wi-Fiが不安定で営業中に止まる
- !ルーターを交換したらレジ周辺機器が動かなくなった
- !メーカーに聞いたら「ネットワーク側の問題」と言われた
- !回線業者に聞いたら「回線は正常」と言われた
- !どこに問い合わせればいいかわからない
対応できる機器・サービス
店舗 ITサポートとして、ひとつの機器だけでなく、店舗全体の通信経路を見ながら原因を確認し、解決までサポートします。
ハンディ・注文端末
- ハンディ端末のWi-Fi接続確認
- 注文が飛ばない原因確認
- 店舗内の電波状況確認
- 客席・厨房・レジ周辺の通信確認
キッチンプリンタ・伝票プリンタ
- キッチンプリンタが出ない原因確認
- IPアドレス、接続先、ネットワーク設定確認
- 一部プリンタだけ出ない場合の確認
- ルーター交換後の再設定支援
決済端末
- クレジットカード決済端末の通信確認
- QR決済端末のネットワーク確認
- 決済端末だけ通信できない場合の確認
- 有線LAN・Wi-Fi接続の確認
デリバリー端末
- Uber Eats、出前館、Wolt等の端末接続確認
- デリバリー端末だけネットに繋がらない場合の確認
- 店舗Wi-Fiとの接続確認
- 通知が来ない、通信が不安定な場合の確認
Wi-Fi・ルーター・回線
- ルーター、ONU、Wi-Fi機器の確認
- 店舗内ネットワーク構成の確認
- 業務用Wi-Fiとお客様用Wi-Fiの分離相談
- 電波が弱い場所の確認
- 回線側・機器側・サービス側の状況確認
店舗ITレスキュー東京が選ばれる理由
飲食店の現場トラブルに特化
一般的なパソコン修理やネット設定ではなく、飲食店でよく起きるレジ、ハンディ、プリンタ、決済端末、デリバリー端末まわりのトラブルを想定して対応します。
メーカー横断で原因を確認し、解決をサポート
POSメーカー、決済端末会社、回線業者、Wi-Fi機器メーカー、デリバリーサービスなど、関係する会社が複数ある場合でも、店舗全体の通信状況を見ながら原因を整理します。
最短当日対応を相談できる
営業中の急なトラブルも、当日の空き状況や店舗所在地を確認したうえで現地対応をご案内します。対応可否は状況により異なります。
60分以内解決率82%・原因特定率100%
2026年1月〜5月中の対応データに基づき、短時間での復旧支援と原因整理に力を入れています。
高円寺駅を基点に出張対応
高円寺駅からの距離を目安に、高円寺・中野・阿佐ヶ谷・新宿・吉祥寺・三鷹・渋谷方面などへ対応します。
無料IT相談＆集客相談につなげられる
現地対応とは別日程で、集客、オンライン導線、DX、採用、ブランディングなどの無料相談もできます。
よく検索される店舗ITトラブルの確認ポイント
緊急対応で行うこと
単なる修理ではなく、何が原因かを整理するサービスです。メーカーや回線業者へ問い合わせる前に、何を確認すべきかを現場で整理します。
- 現在起きている症状の整理
- POS、プリンタ、ハンディ、決済端末、ルーター、Wi-Fiの状況確認
- 店舗内ネットワークの簡易確認
- 機器側、回線側、サービス側の状況確認
- 可能な範囲での復旧支援
- メーカーや回線業者へ問い合わせるための情報整理
- 再発しやすいポイントの共有
対応エリア
高円寺駅を基点に、半径5km以内、5〜10km、10〜20kmを目安に出張対応します。主な駅・エリアと出張料金は以下をご確認ください。
| 距離区分 | 主な駅・エリア | 出張料金 |
|---|---|---|
| 半径5km以内 | 高円寺・中野・阿佐ヶ谷・新高円寺・東高円寺・新中野・方南町・野方周辺 | 16,500円 |
| 半径5〜10km | 荻窪・西荻窪・吉祥寺・三鷹・新宿・代々木・笹塚・下北沢・練馬・池袋周辺 | 19,800円 |
| 半径10〜20km | 渋谷・目黒・品川・六本木・赤坂・東京・三軒茶屋・自由が丘・二子玉川・調布・武蔵境方面 | 24,200円 |
| 半径20km以上 | その他エリア | 個別見積もり |
距離は概ねの目安です。店舗所在地・時間帯・作業内容・当日の空き状況により、対応可否や料金が変わる場合があります。
料金
まずはLINEで無料相談。
当日対応は+5,500円。出張対応は高円寺駅から半径5km以内 16,500円〜。
LINE一次相談無料
リモート確認無料
リモート解決対応3,300円 / 30分
出張レスキュー16,500円〜 / 60分
| 高円寺駅からの距離目安 | 料金 |
|---|---|
| 半径5km以内 | 16,500円 |
| 半径5〜10km | 19,800円 |
| 半径10〜20km | 24,200円 |
| 半径20km以上 | 個別見積もり |
正確な料金は店舗所在地と状況を確認したうえでご案内します。
ご利用の流れ
緊急トラブル発生後、まずはLINEで状況をお知らせください。エラー画面や機器写真の有無が分かると確認がスムーズです。
- 1LINEで相談
- 2状況をヒアリング
- 3リモートまたは出張で確認
- 4原因を確認し、解決をサポート
- 5可能な範囲で復旧支援
- 6必要に応じてメーカー問い合わせ内容を整理
- 7再発防止策を共有
無料IT相談＆集客相談
現地対応とは別日程で、30〜60分程度の無料相談を設定できます。相談だけで大丈夫です。
現状の集客課題、オンライン集客、DX的な課題、採用課題、ブランディングの課題などを、まとめてざっくばらんに相談できます。
無料相談もLINEで希望する
- 現状の集客の課題整理
- オンライン集客・SNS・Web導線
- 店舗運営のDX相談
- 採用・定着の課題
- お店の見せ方・ブランディング
- 30〜60分程度 / 後日別途日程調整
よくある質問
Q. スマレジなどのメーカー窓口ですか？+
A. いいえ。メーカーやサービス提供元の窓口ではありません。当サービスは、店舗内ネットワークや周辺機器の通信状況を確認し、原因確認や復旧支援を行うサービスです。
Q. トラブルは改善できますか？+
A. 状況によります。店舗内の設定や配線、Wi-Fi、ルーターの問題であれば改善できる場合があります。一方で、機器本体の故障、サービス側障害、回線事業者側の障害、メーカー専用設定が必要な場合は、各提供元への確認や修理依頼が必要です。
Q. 営業中でも対応できますか？+
A. 可能です。ただし、レジ、ルーター、Wi-Fi機器などを確認する際、一時的に通信が不安定になる場合があります。営業への影響を確認しながら作業します。
Q. 深夜や早朝も来てもらえますか？+
A. 対応可能です。20:00〜24:00、24:00〜8:00の時間帯は、夜間・深夜早朝加算が発生します。
Q. 杉並区や中野区以外でも対応できますか？+
A. 新宿区、渋谷区、武蔵野市、目黒区、世田谷区、東京23区内も対応可能です。その他エリアも内容によりご相談ください。
